L'e-mailing est une action de
communication dont le message, personnalisé ou non, est envoyé
par e-mail à un grand nombre de destinataires. L’e-mailing
se rapporte le plus souvent à une campagne de promotion, à
l’exemple des offres de prospection et de fidélisation, mais
il peut être aussi strictement informatif sous la forme de
Newsletters. De plus en plus, il s’utilise dans le cadre de
communications internes aux entreprises, tel l’envoi d’attestations
salariales, de convocations, de rapport d’activité etc...
1 - La facilité d'utilisation
: C'est une des applications les plus simples à
utiliser. C'est la première et la plus utilisée par
les gens connectés à l'internet.
2 - La rapidité : Quelques
minutes seulement peuvent séparer la création d'un
message et sa diffusion auprès de millions de destinataires.
3 - L'interactivité :
Conçu pour déclencher une action immédiate
de vos correspondants qui peuvent d'un simple clic, approfondir
leur compréhension de l'offre qui leur est faite.
4 - L'attractivité :
Un E-Mail peut être fait en mode texte simple, mais il peut
également être réalisé en mode graphique,
contenir des images, des sons et des animations, rendant ainsi votre
message encore plus percutant. Il peut même contenir de minuscules
programmes (applets) destinés à faciliter la vie de
vos correspondants et à leur faire gagner du temps, par exemple
en remplissant automatiquement des formulaires avec leurs propres
coordonnées ou en proposant des listes de choix multiples
prédéfinie.
5- Le ciblage : Les bases
de données utilisées peuvent, en fonction de leur
richesse et des attributs qu'elles contiennent, vous permettre de
vous adresser à certaines catégories d'interlocuteur
en fonction d'attributs spécifiques et différenciant.
(Adresse physique, historique d'achat, taux de retour généralement
constaté, ...).
6 - La personnalisation : Des
champs d'informations issues de vos bases de données clients
ou de vos bases de données produits peuvent être insérés
dans vos messages afin d'en augmenter la pertinence et d'en accroître
la portée.
7 - La rapidité des retours :
Dans la très grande majorité des cas, les campagnes
d-E-Mail marketing permettent d'obtenir les premiers résultats
dans les heures voir les minutes qui suivent sa mise en œuvre.
D'une façon générale, on constate que 80% des
retours ont lieux dans les 72 heures qui suivent le début
de la campagne d'E-Mailing.
8 - La traçabilité :
Le comportement de vos destinataires peut être suivi en temps
réel, et les rapports statistiques disponibles instantanément
vous permettre d'évaluer la performance de vos offres et
d'analyser la réceptivité de chacun de vos correspondants
au cas par cas si nécessaire.
9 - La mesurabilité :
Lié au point précédant, c'est un autre atout
majeur du E- Mailing. Vous savez ce que vous a coûté
votre campagne, vus observez en temps réel ce qu'elle vous
rapporte (en revenu ou en image), vous pouvez très simplement
évaluer vote retour sur investissement.
10 - La capacité de test :
Il est simple, économique et très souhaitable de réaliser
des tests auprès d'un échantillon représentatif
du segment de correspondants que vous cherchez à joindre.
Cela vous permet de rapidement mesurer la performance de votre offre
et, le cas échéant, de la modifier.
11 - Le coût global :
Des coûts fixes inférieurs aux autres médium
de communications (création, préparation, ...) et
des coûts variables extrêmement bas, qui tendent vers
presque rien par message lorsque les volumes diffusés deviennent
importants.
12 -
La diversité des domaines
d'application :
Lettres d'informations
Transactions en ligne (achat, vente, abonnement ...
Offres promotionnelles
Support technique
Présentation de nouvelles offres
Alertes et rappels à des dates spécifiques
